Возврат и обмен

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией «Новая почта»: Черкасская обл., г. Умань, отделение Новой Почты №6

Получатель: ФЛП Стахович Александр Николаевич, теп. +380 (68) 531-03-11

Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните по телефону +380 (68) 531-03-11

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;
если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.
Также статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает перечень товаров надлежащего качества согласно приложению N 3, не подлежащих обмену (возвращению), если они не удовлетворяют потребителей по каким-либо причинам.

Возврат осуществляется используя транспортные услуги компании Новая Почта.

Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:

– товарная упаковка не повреждена

– комплектация полная

– отсутствуют какие-либо механические повреждения

– отсутствуют следы пользования

Возврат отправления может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения.

Возврат осуществляется за счет Отправителя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 5 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

– пропорционального уменьшения цены;

– безвозмездного устранения недостатков товара;

– возмещение затрат на устранение недостатков товара.

– при обнаружении недостатков товара, которые не подлежат ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. 531-03-11

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет получателя.

Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.